Cuality — ИИ-контроль переписок и звонков для отдела продаж и сервиса

ИИ-анализ коммуникаций

Каждый диалог с клиентом — это точка роста

Российское API-решение для ИИ-анализа 100% звонков и переписок, плюс рекомендации для улучшения работы отделов продаж и сервиса

Скрытые потери бизнеса

Что происходит с вашими продажами? По данным открытых источников и наших исследований:

67%

клиентов уходят из-за некачественного первого контакта
2 из 3

менеджеров пропускают ключевые этапы продаж
3 из 10

продаж достигаются необоснованной скидкой
>60%

возможностей допродаж остаются незамеченными

Выборочный ручной контроль

Лучше, чем никакого контроля -- но не дает полной объективной картины

7%

звонков

могут контролировать супервизоры-люди — и это происходит с опозданием, когда сделки уже потеряны
15%

параметров

оценки может контролировать человек — и это максимум для профессионала. На остальное не хватает внимания
50%

времени

РОПа уходит на прослушивание звонков при отсутствии роли супервизора. На развитие команды времени нет

ИИ полностью меняет ситуацию в вашу пользу

100%

диалогов под контролем
120+

параметров оценки
24/7

без выходных и отпусков

Как это работает

Автоматически

Получайте анализ 100% переговоров в автоматическом режиме 24/7
Аналитически

С выявлением сильных и слабых сторон на уровне каждого звонка или чата
По всем критериям

Выберите из 120+ параметров оценки то, что подходит именно вам
Адаптивно

Настройте разные сценарии оценки для разных типов диалогов
Подробно

Смотрите детальные рекомендации по каждому отдельному звонку или чату
И обобщенно

Или за 5 секунд оцените ситуацию с помощью настраиваемых дашбордов

Каждый звонок или чат с клиентом — это точка роста

Что вы выявите из слабых диалогов:
- Неадекватный стиль общения
- Пропуск выявления потребностей и других важных этапов продаж
- Дефицит знаний о продукте и услугах
- Необоснованные скидки
А что из хороших:
- Способы адаптации манеры речи и аргументов к разным типам собеседников
- Эффективные методы выявления потребностей
- Лучшие практики работы с возражениями
- Рабочие сценарии допродаж и увеличения чека

ИИ-АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ— ЭТО DATA-DRIVEN

|

Прозрачность

Мониторьте работу менеджеров и рассчитывайте их мотивацию — на основе полных объективных данных
Развитие

Высвободите время РОПов для решения задач по оптимизации процессов и обучению сотрудников
Рост

Получите увеличение конверсии, среднего чека и выручки в считанные дни после внедрения

Получите все выгоды

Ключевые особенности решения

Подключаем любые источники

Звонки и диалоги по API выгружаются из разных CRM (включая AMO и Bitrix24), АТС, ВКС и файловых хранилищ. Изменения в вашей it-инфраструктуре не требуются
Гибко настраиваем правила

Чек-листы оценки формируются на основе ваших скриптов продаж и критериев качества, по выбранным вами триггерам. Правила анализа диалогов адаптируются под специфику вашего бизнеса
Дообучаем алгоритмы

Система учится на ваших исторических данных через разметку эталонных диалогов и выявление паттернов. Алгоритмы калибруются на ваших реальных данных
Применяем передовые ИИ-модели

Русская речь распознается с точностью >90%, а качество ИИ-анализа превышает возможности человека. Самые современные AI-модели работают для решения ваших бизнес-задач
Полностью работаем в России

Принимаем оплату в рублях, говорим с вами на одном языке и обрабатываем данные на российских серверах. За всякие санкции можно не переживать

Попробуйте бесплатно

Перейдите в тестовый демо-бот, загрузите любой звонок и получите его оценку по нескольким универсальным критериям

Демо-бот в Telegram

из чего складывается

СТОИМОСТЬ РЕШЕНИЯ

Настройка и внедрение — разово

API-интеграция с вашей CRM или другим местом хранения записей, адаптация критериев оценки, настройка отчетов и дашбордов. От 75 000 ₽ — в зависимости от сложности

Использование — пакетами

Оплачивайте фактическое использование облачного сервиса по оптимальному для вас тарифу. Минимальное пополнение всего от 21 000 ₽, пакет действует 12 месяцев — без подписок

Выберите подходящий тариф

Любой тариф действует 12 месяцев с даты подключения и предоставляет полную функциональность облачного решения

"21"

Идеально подойдет, чтобы попробовать

21 000 ₽

6 000 минут (100 часов) по цене 3.50 ₽ за минуту звонка
Или 2 100 текстовых диалогов по цене 10 ₽ за диалог из 20 фраз

"90"

Если у вас до 50 контактов с клиентами в день

90 000 ₽

30 000 минут (500 часов) по цене 3.00 ₽ за минуту звонка
Или 11 250 текстовых диалогов по цене 8 ₽ за диалог из 20 фраз

"150"

Если у вас до 100 контактов с клиентами в день

150 000 ₽

60 000 минут (1000 часов) по цене 2.50 ₽ за минуту звонка
Или 21 428 текстовых диалогов по цене 7 ₽ за диалог из 20 фраз

"240"

Если у вас 100+ контактов с клиентами в день

240 000 ₽

120 000 минут (2000 часов) по цене 2.00 ₽ за минуту звонка
Или 40 000 текстовых диалогов по цене 6 ₽ за диалог из 20 фраз

окупаемость 2-3 месяца

Представьте, что ваш РОП больше не тратит время на контроль, а может сфокусироваться на улучшении процессов и развитии сотрудников. Инвестиции в ИИзацию контроля качества начнут отбиваться с первого дня

Как происходит внедрение

Анализ ситуации

Проводим zoom-брифинг, определяем цели и параметры пилотного внедрения. Бесплатно делаем тестовый анализ 10-20 звонков для адаптации моделей и демонстрации качества

Договор и оплата

Формируем дорожную карту поэтапного внедрения, фиксируем параметры проекта в договоре и на основе ТЗ выставляем счет на первый этап — пилотное внедрение

Пилот

Делаем API-интеграцию с хранилищем записей звонков, настраиваем сценарий и критерии оценки, тестируем систему на небольшой части диалогов или на исторических данных

Масштабирование

Расширяем набор сценариев и критериев оценки, формируем дашборды, полноценно интегрируем систему с вашим окружением и распространяем на весь объем коммуникаций